Términos y condiciones

1. Quiénes somos

• VIU Rental Car es el nombre comercial (DBA) de Capitale OAC. En estos términos, "VIU" se refiere a Capitale OAC.
• VIU alquila carros en Miami (MIA), Fort Lauderdale (FLL) y Orlando (MCO), Florida. Algunos carros son de nuestra flota y otros los pone una compañía aliada; en los dos casos tu reserva, tu pago y la atención son con VIU.

2. Requisitos del conductor

• Edad mínima: 21 años cumplidos el día de la recogida. Los conductores de 21 a 24 años pagan un cargo de conductor joven de $15.99 por día.
• Licencia de conducir vigente (sirven licencias extranjeras vigentes) y pasaporte o documento de identidad.
• Tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para el depósito de garantía de $250.
• Solo pueden manejar el conductor principal y los conductores adicionales registrados en el contrato, con los mismos requisitos.

3. Reserva y pago

• El precio se muestra en dólares estadounidenses (USD) antes de confirmar e incluye los días, la protección, los extras y los cargos indicados en el resumen.
• La reserva se paga completa por adelantado. Si escoges pagar con tarjeta y el pago no se completa en línea, te enviamos un enlace de pago seguro; el carro queda confirmado cuando el pago se recibe.
• Si reservas a través de una agencia de viajes, la agencia puede pagar por ti según su acuerdo con VIU.
• Recibirás un código de reserva (por ejemplo VIU-10001). Consérvalo para consultar o cambiar tu reserva.

4. Depósito de garantía

• Al recoger el carro se retiene $250 en tu tarjeta de crédito. Se libera al devolver el carro, menos los cargos pendientes descritos en estos términos (combustible, horas extra, daños no cubiertos, multas, peajes o limpieza).
• El tiempo que tarda tu banco en mostrar la liberación no depende de VIU.

5. Cambios y cancelaciones

• Cancelación gratis: si cancelas hasta 7 días antes de la hora de recogida, te devolvemos todo lo pagado.
• Si cancelas con menos de 7 días de anticipación, te devolvemos lo pagado menos una penalidad de $100.
• Si no te presentas a recoger el carro, no hay reembolso.
• Los cambios de fecha, hora, sede o categoría se piden por WhatsApp y dependen de la disponibilidad; el precio puede cambiar.
• Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago. Detalle completo en la página «Cancelaciones y reembolsos».

6. Recogida y devolución

• Recoge y devuelve el carro en la sede, fecha y hora de tu reserva.
• Tienes 1 hora de tolerancia al devolver. Pasado ese tiempo se cobra un día completo adicional por cada día o fracción.
• Devolver el carro en una sede distinta a la de recogida tiene un cargo de $250, que se suma al precio antes de confirmar.
• Si devuelves el carro antes de la fecha reservada no hay penalidad, pero tampoco se reembolsan los días no usados.
• Revisa el carro con nuestro personal al recoger y al devolver; anotamos millaje, combustible y estado.

7. Combustible

• Devuelve el carro con el mismo nivel de combustible con que lo recibiste. Si falta combustible se cobra $25 más $5 por cada galón que falte.
• Si compraste el tanque lleno prepagado puedes devolverlo con cualquier nivel, sin cargo.

8. Protecciones y responsabilidad

• Todas las reservas incluyen la responsabilidad civil mínima exigida en Florida y asistencia en carretera 24/7.
• Los daños o el robo del carro quedan cubiertos según la protección que escogiste y su deducible. Lo que no cubra tu protección es responsabilidad del cliente.
• Las multas, peajes, infracciones de tránsito y cargos de grúa o estacionamiento generados durante el alquiler son responsabilidad del cliente. Con el extra de peajes ilimitados (SunPass) los peajes ya están pagados.
• Ninguna protección cubre daños causados por manejar bajo los efectos del alcohol o drogas, por un conductor no autorizado o por un uso prohibido del carro.

9. Uso del carro

• No está permitido: manejar bajo los efectos del alcohol o drogas, participar en competencias, remolcar, llevar pasajeros o carga por pago, manejar fuera de carreteras pavimentadas, fumar dentro del carro ni subarrendarlo.
• Si el carro se devuelve con suciedad fuera de lo normal se puede cobrar la limpieza.
• El alquiler incluye 200 millas por día (por ejemplo, 600 millas en un alquiler de 3 días). Cada milla adicional cuesta $0.50 y se cobra al devolver el carro.
• El carro no puede salir del Estado de Florida. Sacarlo de Florida tiene una multa de $1,000, además de cualquier daño o costo de recuperación.

10. Accidentes y averías

En caso de accidente, robo o avería: ponte a salvo, llama al 911 si hace falta, pide el reporte de la policía y avísanos de inmediato por WhatsApp al +1 (786) 239-0100. No hagas reparaciones sin nuestra autorización.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. VIU puede actualizarlos; la versión que aplica a tu reserva es la vigente el día en que reservaste.

12. Contacto

WhatsApp +1 (786) 239-0100 · reservas@viurental.com. Atendemos en español e inglés.